製品や修理に関するお問い合わせは下記まで。
 
電話: 03-3950-5936
祝日を除く月〜金の10:00〜16:00
メール: support@vocu.jp
  休日や担当者のスケジュールにより返信まで2〜3日かかることがあります。

 
弊社では、修理以外の中古売買や個人売買に関わる質問にはお答えしておりません。メールに返信することもありませんので、あらかじめご了承ください。中古売買および個人売買でのトラブルは購入者の責任において処理願います。
    
製品の修理依頼は下記まで。
 
最寄りの楽器取扱店へ依頼する
お近くの楽器取扱店へ修理依頼してください。故障の内容を詳しく記載したメモ等と保証書を同梱してください。
 
弊社へ直接依頼する
下記住所へ修理品を直接送っていただいても結構です。往路の送料はお客様の負担となります。また、修理料金が5千円未満の場合には復路の送料と料金代引き手数料を別途負担していただきます。なお、修理品を送付する前にメールや電話でお知らせください。
楽器店への依頼、および弊社直接、どちらの方法でも、修理料金および修理完了までの日にちは変わりません。通常、修理完了までおよそ2週間を要します。
 
修理品送付先:
〒171-0031
東京都豊島区目白4−36−6−302
TEL: 03-3950-5936
有限会社ヴォーキュ 修理受付係
 
お見積もりに関して
通常のお見積もりを希望される場合、もしも修理をキャンセルされると、キャンセル料を負担していただいております。これは、実際にどの部分が故障してるかを特定する作業を行うため、あとは部品を交換するだけの行程までを行うためです。
およその修理料金を知りたい場合には、「簡易見積希望」と指定してください。簡易見積では、お客様から伺った症状から、技術者の経験により製品を検査することなく修理料金を算出するものです。従って、修理をキャンセルする場合でもキャンセル料は発生しません。もしもお知らせした簡易見積金額よりも高額になる場合には、修理を行う前にお客様へご連絡を差し上げます。

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